Постановка проблемы. Практическая деятельность педагогов в системе образования требует постоянной работы над собой. Психолого-педагогическая подготовка педагогов начинается в педагогических училищах и вузах, что развивает педагогическое мышление будущих педагогов, но является недостаточным для практической педагогической работы с детьми и их родителями. Кроме того, и период профессиональной адаптации начинающих педагогов, и период проявления первых симптомов “синдрома выгорания” опытных педагогов требует развития навыков профессиональной саморегуляции на основе продолжения непрерывного психолого-педагогического образования и повышения квалификации воспитателей. Эти задачи необходимо решать комплексно, что возможно благодаря организации психологического сопровождения личностного и профессионального роста педагогов со стороны психологической службы и администрации дошкольного учебного учреждения.

В статье раскрывается модель психологического сопровождения (МПС) личностного и профессионального роста педагогов дошкольного учебного учреждения в соответствии с требованиями к профессиональной подготовленности специалиста в области дошкольного образования и в связи с необходимостью преодоления “синдрома выгорания” в практической работе. Представлены анализ проблемы эмоционального выгорания педагогов и результаты исследований “синдрома выгорания” в коллективах дошкольных учебных учреждений Запорожской области.

Актуальность проблемы. Реализация перехода дошкольного образования от модели дисциплинарного подхода к модели личностно-ориентированной требует изменений в управленческой деятельности руководителей ДУУ. Управление учреждениями образования в парадигме личностно-ориентированного подхода основывается на методологической основе, в которой сотрудники организации рассматриваются не только как способ для достижения определенных результатов, а и как главная цель управления, субъект деятельности. Прежде всего – человек, его запросы, развитие и благополучие, а уже потом – дело, которому он служит, которому отдает себя. Люди – главный ресурс организации и важный источник ее продуктивности и успеха. Все это невозможно без реальной оценки взаимоотношений в коллективе, удовлетворенности и привлекательности педагогической работы и степени эмоционального выгорания людей в организации. Результаты диагностических исследований уровня эмоционального выгорания педагогов в дошкольных учебных учреждениях Запорожской области показали, что от 22 % до 46 % педагогов в коллективах дошкольных учебных учреждений испытывают высокий уровень эмоционального выгорания. Решение этой проблемы требует создания оптимальной модели психологического сопровождения личностного и профессионального роста педагогов дошкольного учебного учреждения, включающей в себя систему профилактики “синдрома выгорания”.

Термин “эмоциональное выгорание” введен американским психиатром Х.Дж. Фрейденбергером в 1974 году для характеристики психологического состояния здоровых людей, находящихся в интенсивном и тесном общении с клиентами, пациентами в эмоционально насыщенной атмосфере при оказании профессиональной помощи. Первоначально этот термин определялся как состояние изнеможения, истощения с ощущением собственной бесполезности.

К 1982 г. в англоязычной литературе было опубликовано свыше тысячи статей по “эмоциональному сгоранию”. Представленные в них исследования носили главным образом описательный и эпизодический характер. Первоначально количество профессионалов, относимых к подверженным “эмоциональному сгоранию”, было незначительно – это были сотрудники медицинских учреждений и различных благотворительных организаций. Р. Шваб (1982 г.) расширяет группу профессионального риска: это педагоги, полицейские, юристы, тюремный персонал, политики, менеджеры всех уровней.

Таким образом, к настоящему времени существует единая точка зрения на сущность психического выгорания и его структуру. Согласно современным данным, под “психическим выгоранием” понимается состояние физического, эмоционального и умственного истощения, проявляющееся в профессиях социальной сферы. Этот синдром включает в себя три основные составляющие, выделенные К. Маслач [2]: эмоциональную истощенность, деперсонализацию (цинизм) и редукцию профессиональных достижений.

Вопросам профессионального роста педагогов, организации психологического сопровождения образовательного процесса в учреждениях образования и других различных моделей деятельности практической психологической службы в системе образования посвящено много исследований в отечественной и зарубежной психолого-педагогической науке. Это работы М.Р. Битяновой [1], Ф.Е. Василюк [3], Т.Е. Гуры [4], Ю.З. Гильбуха [5], Н.В. Самоукиной [6], В.Э. Пахальян [8], а также Л.И. Воробьевой, А.И. Красило, А.П. Новгородцева, Р.В. Овчаровой, Б.С. Тетенькина и др.

В процессе создания и развития отечественной психологической службы постепенно сформировались определенные подходы к решению задач, поставленных перед практическими психологами учреждений образования.

Основное содержание “модели сопровождения” в работе практического психолога отражено в таких положениях: “Под сопровождением развития понимается такая помощь ребенку, его семье и педагогам, в основе которой лежит сохранение максимума свободы и ответственности субъекта развития за выбор решения актуальной проблемы… Сопровождение – это мультидисциплинарный метод, обеспечиваемый единством усилий педагогов, психологов, социальных и медицинских работников” (Е. Казакова, 1999).

“Сопровождение – это система профессиональной деятельности психолога, направленной на создание социально-психологических условий для успешного обучения и психологического развития ребенка в ситуациях школьного взаимодействия” (М.Р. Битянова, 1997).

“Под психологическим сопровождением мы понимаем систему профессиональной деятельности педагога-психолога, направленную на создание условий для позитивного развития отношений детей и взрослых в образовательной ситуации, психологическое и психическое развитие ребенка с ориентацией на зону его ближайшего развития” (Е.А. Козырева, 2000).

Однако вышеприведенные “модели сопровождения” не учитывают требования к профессиональной подготовленности специалиста в области дошкольного образования и необходимость преодоления “синдрома выгорания” в практической работе.

Цель статьи – анализ причин высокого уровня “эмоционального выгорания” у значительной части педагогов ДУУ и поиск практических решений его преодоления.

Основная задача работы: дать характеристику оптимальной модели психологического сопровождения профессионального и личностного роста педагогов на основе диагностики эмоционального выгорания педагогов в дошкольном учебном учреждении.

Для определения наличного уровня степени эмоционального выгорания были использованы следующие диагностические методики: MBI трехмерная модель К. Маслач, С. Джексона; “Эмоциональное выгорание” В.В. Бойко. Диагностические исследования проводились в дошкольных учебных учреждениях г. Запорожье (в пяти ДУУ); г. Днепрорудный (в двух ДУУ); г. Энергодар (в трех ДУУ) с помощью практических психологов – участников областной творческой группы. Всего в исследовании приняло участие 234 педагога, из которых: 75 % – воспитатели групп раннего и дошкольного возраста; 18 % – узкие специалисты по различным профилям работы с детьми.

Стаж работы опрошенных:

до 5 лет – 11 %;
5 и более лет – 22 %;
10 и более лет – 14 %;
15 и более лет – 22 %;
20 и более лет – 28 %;
30 и более лет – 3 %.

Возраст респондентов:

20 и более лет – 18 %;
30 и более лет – 33 %;
40 и более лет – 46 %;
50 и более лет – 3 %.

По данным диагностики, проводимой по методике В.В. Бойко, 22-46 % воспитателей имеют сформированный синдром “эмоционального выгорания”. Выделяют три фазы формирования выгорания: напряжения, резистенции (формирование сопротивления и защиты нарастающему стрессу), истощения. Каждая фаза содержит определенные симптомы, описывающие динамику развития синдрома выгорания.

Анализ данных по фазе напряжения показывает, что у 40-68 % респондентов эта фаза не сформирована, но у 18-31 %, находится в стадии формирования. Среди доминирующих симптомов данной фазы лидирующее место занимает “тревога и депрессия”. Возникает симптом в результате постоянных психотравмирующих обстоятельств, среди которых педагоги коллективов выделяют: организационные недостатки (57-63 %); конфликтные ситуации (55-63 %); психологические перегрузки (41-49 %).

Фаза резистенции у воспитателей ДУУ сформирована в большей степени (у 39-42 % педагогов), по сравнению с другими фазами. В стадии формирования фаза – у 27-31 % испытуемых. По данным диагностики, среди доминирующих симптомов этой фазы первое место занимает симптом “расширения сферы экономии эмоций” – у 25-36 % воспитателей. Он проявляется в ограничении контактов с другими людьми, нежелании общаться. Сфера его распространения – это, прежде всего, сфера непрофессионального общения (друзья, близкие). Второе место по выраженности занимает симптом “неадекватного избирательного эмоционального реагирования” (у 29-31 %).

У 77-84 % испытуемых этот симптом проявляется в ограничении эмоциональной отдачи за счет выборочного реагирования на тех, с кем они имеют дело в ходе профессионального общения. Воспитатель при этом руководствуется принципом: “хочу или не хочу”. Причем у 22-37 % респондентов теплота общения зависит от их настроения, а 35-42 % воспитателей не всегда удается предотвратить влияние плохого настроения на деловые контакты. Симптом “редукции профессиональных обязанностей” сформирован у 17-21 % воспитателей и выражается в попытке облегчить или сократить обязанности, которые требуют эмоциональных затрат, желание упростить решение профессиональных задач. Фаза истощения сформирована у 1-5 % воспитателей. Однако у 21-32 % респондентов фаза формируется, и в большой степени эмоциональное состояние в этой фазе отягощает симптом “психосоматических и психовегетативных нарушений”.

Результаты изучения уровня профессионального выгорания педагогов ДУУ (по К. Маслач). Трехкомпонентная модель “синдрома выгорания” включает: синдром эмоционального истощения, деперсонализации и редукции личных достижений.

Эмоциональное истощение рассматривается как основная составляющая “профессионального выгорания” и проявляется в сниженном эмоциональном фоне, равнодушии или эмоциональном перенасыщении. Высокий уровень эмоционального истощения у 29-36 % человек; средний уровень у 47-53 % человек; низкий уровень у 5-11 % человек. Вторая составляющая – деперсонализация – проявляется в изменении отношений либо к себе, либо к другим. Высокий уровень деперсонализации составил у 0-2 %; средний уровень у 19-25 % человек; низкий уровень у 56-75 % человек. Третий компонент “выгорания” – редукция личных достижений – может проявляться либо в тенденции к негативному оцениванию себя, своих профессиональных достижений и успехов, негативизме относительно служебных достоинств и возможностей, либо в редуцировании собственного достоинства, ограничении своих возможностей, обязанностей по отношению к другим. Высокий уровень редукции личных достижений у 15-18 % человек; средний уровень у 41-46 % человек; низкий уровень у 29-36 % человек.

Выводы. Таким образом, проведенный анализ результатов диагностического обследования воспитателей на предмет изучения их профессионального самочувствия позволяет сделать вывод о том, что формирование у воспитателей сопротивления эмоциональной защиты нарастающему стрессу является ярким свидетельством эмоционального выгорания, что отрицательно сказывается на субъектах профессионального взаимодействия, психологической атмосфере в педагогических коллективах и результатах педагогической деятельности.

Эмоциональное выгорание у воспитателей ДУУ спровоцировано факторами профессиональной педагогической деятельности, характеризующейся высокой загруженностью и наличием большого числа эмоциогенных факторов, как объективных, так и субъективных, которые воздействуют на труд педагога и вызывают сильное напряжение и стресс, а также “организационным фактором”, который провоцирует нарушения общения в педагогическом коллективе.

Оптимальная модель психологического сопровождения профессионального и личностного роста педагогов опирается на понятие профессионализма как определенного уровня успешности выполнения профессиональной деятельности и заключается в оказании помощи педагогу в его подготовленности к выполнению сложных видов деятельности, профессиональной мобильности, систематическому повышению квалификации, творческой активности, рефлексии и саморегуляции. Овладение техниками саморегуляции дает возможность осуществлять профилактику профессионального выгорания, формировать особые средства контроля своей деятельности.

Перспективы: дальнейшая работа по данной проблеме предполагает разработку конкретной программы деятельности практического психолога по преодолению “синдрома выгорания” у педагогов дошкольных учебных учреждений с учетом специфики их работы.

ЛИТЕРАТУРА

1. Битянова М.Р. Организация психологической работы в школе. – М.: Совершенство, 1998. – С. 12-31.
2. Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других. – М.: Информационно-издательский дом “Филинъ”, 1996. – С. 19-48.
3. Василюк Ф.Е. От психологической практики к психотехнической теории // Московский психотерапевтический журнал. – 1992. – N 1. – С. 34-55.
4. Гура Т.Є. Психологічні концепції егоцентризму особистості. Соціальні технології: актуальні проблеми теорії та практики. Межвузівський збірник наукових праць. – Запоріжжя: Вид-во ДУ “ЗІДМУ”, 2005. – Вип. 26. – С. 117-127.
5. Гильбух Ю.З. Учитель и психологическая служба школы. – К.: Освіта, 1993. – С. 24-35.
6. Самоукина Н.В. Практический психолог в школе. – М.: Изд-во Института психотерапии, 2005. – С. 135-165.
7. Трунов Д.Г. “Синдром сгорания”: позитивный подход к проблеме // Журнал практического психолога. – 1998. – N 5. – С. 34-41.
8. Пахальян В.Э. Развитие и психологическое здоровье. – СПб.: Питер, 2006. – С. 50-55.

РЕЗЮМЕ

В статье раскрывается модель психологического сопровождения (МПС) личностного и профессионального роста педагогов дошкольного учебного учреждения в соответствии с требованиями к профессиональной подготовленности специалиста в области дошкольного образования и в связи с необходимостью преодоления “синдрома выгорания” в практической работе. Представлены анализ проблемы эмоционального выгорания педагогов и результаты исследований состояния социально-психологического климата и “синдрома выгорания” в коллективах дошкольных учебных учреждений Запорожской области.

Ключевые слова: эмоциональное выгорание, эмоциональное истощение.

RESUME

In the article the model of psychological accompaniment of personality and professional growth of teachers of pre-school educational establishment in accordance with the requirements to professional preparedness of specialist in area of pre-school education opens up, and in connection with the necessity of overcoming of “syndrome of burning” down in practical work. The analysis of problem of the emotional burning down of teachers and results of researches of the state of social-psychological climate and “syndrome of burning” down in collectives are presented pre-school educational establishments of the Zaporozhian.

Keywords: emotional burning down, emotional exhaustion.